Efficacité commerciale

Être plus efficace dans votre relation commerciale en utilisant les techniques de l’improvisation.

DESCRIPTIF DU PROGRAMME
Travailler sa capacité d’écoute et d’acceptation
Travailler sa force de conviction
Utiliser les contraintes pour rebondir
Développer sa répartie
Mises en situation

INFOS PRATIQUES
1 jour
TOUT PUBLIC
EN GROUPE (12 PARTICIPANTS)
1 COMÉDIEN FORMATEUR

D’abord très surprise, j’ai vite adhéré à la pédagogie et aux méthodes de Fanny. Beaucoup de lâcher prise, beaucoup d’auto dérision, pour au final une excellente approche des techniques d’écoute.
Nous avons apprécié la forme complètement nouvelle d’aborder les techniques de communication. Malgré des profils très différents, nous avons trouvé beaucoup d’intérêt à « jouer » ensemble des personnages. Nous avons appris énormément sans en avoir l’impression : la technique des 3 secondes par exemple… Finalement, nous avons trouvé beaucoup plus de bénéfices à passer ces quelques heures ensemble plutôt que d’avoir des cours théoriques sur la communication.
Une vraie cohésion d’équipe à l’issue de cette formation et un respect entre chaque personne. De bonnes techniques, simples et faciles à mettre en place dans notre vie professionnelle comme personnelle.    
Volontairement, nous n’avions pas prévenu les stagiaires pour ce module. Ils savaient juste qu’un module surprise était programmé. Beaucoup de doutes et de questions avant pour une vraie satisfaction à l’issue de cette session…
Nous avons eu la chance d’avoir une formatrice exceptionnelle, très charismatique et se mettant vraiment au niveau de ses interlocuteurs.
A renouveler dès que possible!!

Hélène Choteau – Responsable Formation– Supermarchés Match

Agréablement surprise par cette formation, après des dizaines de formations réalisées sur la relation client, c’est la première fois qu’une formation est aussi dynamique et ludique.
Pendant deux jours, avec Fanny, nous avons travaillé les techniques commerciales et la relation client.
A travers des jeux de rôles et des situations de la vie professionnelle, notre personnalité est ressortie, l’équipe a gagné en confiance vis-à-vis des clients et également en solidarité.
Difficile à relater mais un grand plaisir à partager.

HTM Pro (Groupe Boulanger) – Samia Khouane, Superviseur

ILS NOUS ONT FAIT CONFIANCE :
ALINEA / EDF / WEBDISTRIB / TERRE ANIMALE / HTM PRO / ALTIMA / DELIFRANCE / CHOCOLATS REAUTE / JACQUARD ET FILS